美团外卖配送出现大乱套，济南市民徐先生三天内两次通过美团外卖APP购买的药品，接连出现问题，不仅配送错误，送错了物品，而且美团外卖骑手竟然挑选订单配送，一天多未送达的订单，美团外卖APP订单竟然显示完成，消费者投诉无果。

12月15日上午10：15分济南市民徐先生在美团外卖APP上漱玉平民大药房（四季花园店）购买了两盒【云南白药】玄麦甘桔颗粒，当订单送达后，徐先生发现送来的不是自己在网上购买的那款药品，而是三盒【英太青】双氯芬酸钠缓释胶囊。随后徐先生跟药店联系，药店说送错了，然后说给重新送，半小时后药店通知徐先生没有货了，送不了。那徐先生购买的那两盒药到底去哪儿了？淑玉平民大药房和美团外卖骑手一直也没有给出一个说法，只让徐先生走退款流程。无奈的徐先生只能选择退款。

12月17日上午9：38分徐先生又通过美团外卖APP在立健药店连锁（英雄山路二店）购买一盒【云南白药】玄麦甘桔颗粒，信息显示上午11点多送达。但一天过去了徐先生并未收到通过美团外卖购买的药品，但美团外卖APP已经显示订单完成，多方投诉无果。

根据徐先生反映，从下了单之后就一直等待着美团外卖小哥送货，直到12月17日下午徐先生都没有收到货，15：15分徐先生根据美团外卖APP联系到骑手，骑手告诉徐先生，目前骑手紧张，你这个货物我没时间给你送，因为你这个方向的就你这么一单，其余的方向都有很多单，我不可能为了你这一单往你那跑。骑手称：“等有往你那走的，我就让他们给你一起送过去。今天晚上前一定能给你送到”。

“现在特殊时期，我能理解这个现象，所以也没有多说，就挂了电话，可是等到12月18日下午也没有收到购买的药品，但美团外卖APP上却显示订单已经完成。”徐先生无奈的说。

通过订单徐先生根本联系不上骑手，联系商家，商家回复称：“我们没权限完成订单，那是骑手完成订单，让徐先生根据美团外卖APP联系骑手，根据美团外卖APP徐先生根本找不到骑手的任何信息，无奈徐先生通过美团客服电话，通过美团外卖APP线上客服投诉均无果。