我是一个中国移动的辽宁客户。以前一直用中国移动的手机号，但是后来家里安了联通宽带，才开始使用联通手机号，但是原来的中国移动的手机号因为工作原因还不能废了，所以就想降低资费。以前在网上营业厅就可以办或者人工客服就可以办，但现在统统办不了，都需要到指定营业厅。以前在我们单位三好街附近有一个营业厅，但现在没有了。这个营业厅在百度地图上还有，但是实际上已经没有了。然后查移动网站上，居然也查不到营业厅的分布了。

信息化时代，应该更容易实现自己提出的服务理念。在这一点上，中国移动确实是用实际行动诠释了什么叫“用心”，体现了差异化服务，想提高资费标准的网上可以办人工可以办，想降低资费标准的只能自己去人工营业厅办，而去哪个营业厅官网都不显示只能让老百姓自己去找。中国移动，确实是要你“移动”。