日喀则市关于新冠疫情期间征信服务保障及征信权益保护的公告
为深入贯彻落实日喀则市人民政府和中国人民银行拉萨中心支行关于新型冠状病毒肺炎疫情（以下简称“疫情”）防控工作要求，保障疫情期间信息主体征信服务及合法征信权益，现就日喀则市征信服务有关事项公告如下：
一、征信服务保障
（一）互联网查询
1.互联网个人信用信息服务平台（http://ipcrs.pbc crc.org.cn），征信客服电话：4008108866，中国人民银行征信中心官网：http://www.pbccrc.org.cn。
2.各商业银行网上银行、手机银行APP等，见下表。
西藏商业银行信用报告自助渠道一览表 | 业务类别 | 查询方式 | 商业银行（以商业银行解释为准） |
个人信用报告查询渠道 | 个人网上银行 | 工商银行、建设银行、中信银行、浦发银行、民生银行、邮储银行 | |
个人手机银行 | 工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、浦发银行、中信银行、光大银行、民生银行、邮储银行 | ||
企业信用报告查询渠道 | 企业网上银行 | 工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、浦发银行、民生银行、中信银行 | |
企业手机银行 | 工商银行、农业银行、建设银行、浦发银行、民生银行、中信银行 |
3.中国银联云闪付APP。
（二）自助机查询
1.请服从并积极配合各信用报告自助查询机网点疫情管控有关要求，确保自身藏易通绿码，出示核酸检测报告。非绿码、无法出示核酸检测阴性结果及出现发热、咳嗽、乏力等症状的个人，根据疫情防控要求暂不接待。
2.需查询个人信用报告的，本人可持有效身份证件就近前往个人信用报告自助查询设备查询，具体网点见下表。为避免多次往返和人员聚集，出行前可先电话联系确认当地疫情管控政策和营业时间。
日喀则市辖个人信用报告自助查询网点营业时间表 | ||||
序号 | 布放网点 | 网点地址 | 咨询电话 | 营业时间 |
1 | 中国人民银行日喀则市中心支行 | 西藏日喀则市桑珠孜区珠峰路西路8号 | 0892-8823755 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
2 | 西藏银行日喀则分行新营业大厅 | 西藏日喀则市桑珠孜区珠峰东路22号 | 0892-8821336 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
3 | 日喀则市行政便民服务中心 | 西藏日喀则市桑珠孜区黑龙江北路应急避难广场城市规划馆1楼 | 0892-8954023 | 10:00-17:00（周一至周五） |
4 | 中国建设银行股份有限公司日喀则分行 | 西藏日喀则市桑珠孜区山东路20号 | 0892-8822457 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
5 | 中国银行日喀则分行营业部 | 西藏日喀则市桑珠孜区上海中路10号 | 0892-8822929 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
6 | 中国银行日喀则分行年河路支行 | 西藏日喀则市桑珠孜区珠峰路43号（上海广场斜对面） | 0892-8846066 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
7 | 西藏银行股份有限公司日喀则分行 | 西藏日喀则市桑珠孜区上海中路中国藏街独立商铺16.17.18号 | 0892-8821336 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
8 | 中国农业银行日喀则分行个贷中心 | 西藏日喀则市上海中路2号 | 0892-8667671 | 10:00-17:00（周一至周五） |
9 | 中国农业银行南木林县支行 | 西藏日喀则市南木林县人民路8号 | 0892-8342031 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
10 | 中国农业银行白朗县支行 | 西藏日喀则市白朗县洛江南路3号 | 0892-8303337 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
11 | 中国农业银行江孜县支行 | 西藏日喀则市江孜县卫国路4号 | 0892-8172078 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
12 | 中国农业银行亚东县支行 | 西藏日喀则市亚东县城东路3号 | 0892-8222391 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
13 | 中国农业银行吉隆口岸支行 | 西藏日喀则市吉隆县吉隆镇寺前街 | 0892-8286668 | 10:00-17:00(周一至周五，因乡镇网点营业时间不固定，请提前电话咨询) |
14 | 中国农业银行拉孜县支行 | 西藏日喀则市拉孜县曲下镇嘉定路7号 | 0892-8322217 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
15 | 中国农业银行谢通门县支行 | 西藏日喀则市谢通门县吉定东路8号 | 0892-8333021 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
16 | 中国农业银行仁布县支行 | 西藏日喀则市仁布县仁玉路18号 | 0892-8182143 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
17 | 中国农业银行岗巴县支行 | 西藏日喀则市岗巴县德吉北路1号 | 0892-8903337 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
18 | 中国农业银行定日县支行 | 西藏日喀则市定日县协格尔南路6号 | 0892-8262327 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
19 | 中国农业银行定结县支行 | 西藏日喀则市定结县江嘎中心路16号 | 0892-8252816 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
20 | 中国农业银行萨迦县支行 | 西藏日喀则市萨迦县法王中路2号 | 0892-8242245 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
21 | 中国农业银行昂仁县支行 | 西藏日喀则市昂仁县农业银行金塔路1号 | 0892-8312173 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
22 | 中国农业银行萨嘎县支行 | 西藏日喀则市萨嘎县伦珠街8号 | 0892-8208807 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
23 | 中国农业银行仲巴县支行 | 西藏日喀则市仲巴县宝岗大道 | 0892-8292157 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
24 | 中国农业银行聂拉木县支行 | 西藏日喀则市聂拉木县烟台路41号 | 0892-8927208 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
25 | 中国农业银行康马县支行 | 西藏日喀则市康马县邮政路2号 | 0892-8212131 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
26 | 中国农业银行桑珠孜区支行 | 西藏日喀则市桑珠孜区雪强路8号 | 0892-8826228 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
27 | 中国农业银行昂仁县卡嘎支行 | 西藏日喀则市昂仁县卡嘎镇派出所旁 | 0892-8312173 | 10:00-17:00(周一至周五，因乡镇网点营业时间不固定，请提前电话咨询) |
28 | 中国农业银行吉隆县支行 | 西藏日喀则市吉隆县宗嘎镇幸福路34号 | 0892-8282128 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
29 | 中国邮政储蓄银行日喀则市支行 | 西藏日喀则市桑珠孜区山东路19号 | 0892-8903337 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
30 | 中国工商银行日喀则分行 | 西藏日喀则市桑珠孜区山东路12号 | 0892-8305016 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
31 | 中国农业银行樟木支行 | 西藏日喀则市桑珠孜区樟木新区 | 0892-8742255 | 10:00-17:00（周一至周五，周末请提前电话咨询） |
32 | 中国农业银行南木林县土布加乡营业所 | 西藏日喀则市南木林县土布加乡玛格达村 | 18208072211 | 10:00-17:00(周一至周五，因乡镇网点营业时间不固定，请提前电话咨询) |
（三）人民银行征信查询服务柜台查询
到人民银行征信查询服务柜台现场查询的，要严格遵守疫情管控政策，为减少接触，企业和个人可通过人民银行征信服务咨询电话提前咨询并准备好现场查询所需相关资料。
中国人民银行日喀则市中心支行征信查询服务柜台地址：日喀则市桑珠孜区珠峰西路8号（体育路与珠峰路交界的丁字路口），征信服务咨询电话：0892-8832366。
温馨提示：通过互联网渠道查询个人信用报告，只能获取简单版个人信用报告，详细版个人信用报告目前只能通过人民银行征信查询服务柜台及个人信用报告自助查询机、各商业银行代理查询点个人信用报告自助查询机获取。
二、征信权益保障
（一）各金融机构要按照《中国人民银行 财政部 银保监会 证监会 外汇局关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》（银发〔2020〕29号）《中国人民银行办公厅关于新冠肺炎疫情防控期间征信权益保障工作的指导意见》（银发〔2020〕40号）《中国人民银行 外汇局关于做好疫情防控和经济社会发展金融服务的通知》（银发〔2022〕92号）有关精神，建立健全内部协调机制，对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、因新冠肺炎疫情防控需要隔离观察但未住院隔离人员、参加新冠肺炎疫情防控工作人员、受新冠肺炎疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业（统称“四类”人群），严格按照文件进行处理，开辟征信权益保护“绿色通道”，做好受疫情影响信息主体征信权益保障工作。
（二）当事人认为符合“四类”人群的，注意收集有关举证材料并向金融机构提交有关申请，配合金融机构开展有关认定工作。
“四类”人群 | 需参考提供证明材料（以金融机构解释为准） |
因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员 | 医院或疾控部门出具的收治或隔离证明（如诊断书、病例、住院证明或出院小结等） |
因新冠肺炎疫情防控需要隔离观察但未住院隔离人员 | 隔离观察地居委会（社区）、村委会、街道办事处、乡镇政府等出具的隔离证明或其他证明信息主体隔离的资料（如所在地政府的隔离告知书、集中隔离公告、交通管制公告、信息主体的交通往来凭证等）。 |
参加新冠肺炎疫情防控工作人员 | 所在工作单位或居委会（社区）、村委会、街道办事处、乡镇政府出具的参加新冠肺炎疫情防控工作证明、医疗部门或疾控中心工作证明、参加新冠肺炎疫情防控的调令、通知或工作记录等。 |
受新冠肺炎疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业 | 按照金融机构要求提供新冠肺炎疫情影响暂时失去收入来源的有关材料，如：收入状况证明、失业证明、解除劳动合同证明、停工通知、银行流水、纳税记录、相关行业主管部门或所在地政府部门出具的证明材料、本人或企业法人真实性承诺等。 |
（三）金融机构应畅通申请渠道，完善受理机制，通过线上和线下多渠道受理，对信息主体提交材料进行尽职审核。对受新冠疫情影响的个人和企业提出的异议、投诉等，应优先处理，提高处置效率，做好安抚和解释工作，确保信息主体合法权益。
三、其他
人民银行将加强对金融机构在日常业务指导、服务窗口安全防护、征信异议及投诉办理等方面的监督与指导，坚决杜绝借疫情防控期间临时措施之便实施违规查询的行为，保障辖内征信查询服务不断档，群众人身安全有保障。
特此公告。
中国人民银行日喀则市中心支行
2022年8月27日
来源：云端珠峰微信公众号
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