天津北方网讯：读者陈女士：最近我看到媒体报道，浙江有一名女子出了车祸后意识不清，忘记银行卡密码，导致提取卡里10余万元治病钱时遇到难题。有些中老年人在生活中很可能遇到类似的情况，请问应该怎么办？

“有事您言语”专栏记者：本市银行业人士李婷介绍，如果中老年人因突发疾病导致出现忘记银行卡密码、难以提取现金等情况，有多种方法可以应对。由于不同银行的政策会有不同，出现这类情况后还需及时咨询开户行。

通常情况下，像改密码等必须由本人办理的业务，如果本人因为生病、残疾、出国等特殊情况，不能到场办理，可以委托代理人代办。代理人要提供一些证明文件，经银行核实确定后办理。这些证明文件，包括代理人和被代理人的有效身份证件，被代理人出具的授权委托书等。

如果被代理人因为患重症等特殊情况，无法出具授权委托书。那么代理人要提供相应的诊疗证明、亲属关系证明，还需出具经过公证的承诺书和委托书。承诺书和委托书均应由代理人和与被代理人财产有利害关系的人(有权继承财产的人)共同出具。承诺书内要包含所有出具人员的姓名、性别、证件类型、证件号码、住址、病人情况、账户情况等信息，以及发生纠纷后银行不承担任何责任、由代理双方自行协商解决等文字内容。出具委托书的目的，在于确认代理人已经过所有具备继承权的人的授权。此外，还有很多银行开通了便民服务，核实当事人提供的相关材料和医院证明后，账户内的钱款可直接划到院方。

中老年人日常可以把银行账户、密码等信息写出来妥善保管，或存在电脑内，以便遇紧急情况后，子女、亲友可及时办理业务。