近日，一名中年妇女急匆匆赶到交通银行连云港分行解东支行，要求柜面员工帮助她查询信用卡信息。

客户声称接到交行信用卡中心的电话，电话内容为该名女士在交行曾办理过信用卡并已欠款一万多元，逾期归还将影响其信用。客户并不记得申请过信用卡，便请柜面员工查询。柜员安抚了客户的情绪，在查询后发现该名客户并未办理交行信用卡，当即意识到这是一起电信诈骗案件，于是提醒客户不要轻信非该行热线打来的电话，并加强电信诈骗防范意识。客户十分感谢，高度赞扬了交行连云港解东支行工作人员负责的工作方式和优质的服务态度。

交行连云港解东支行在日常工作中，充分利用现有条件组织开展法治宣传活动，在营业厅放置关于各类知识海报和折页。对防电信网络诈骗的常见手段及防范措施进行重点宣传，让全体员工共同参与到防范电信诈骗的工作中，营造全员主动开展宣传教育氛围，取得了明显成效。（孙静仪）