“这才是真正的暖心!”“真是又暖身又暖心”。3月13日，济南市发布中心城区2020-2021年采暖季集中供热时间初步确定延长至3月23日零时，具体停暖时间将根据气温变化确定。消息一出，迎来一片赞扬，不少市民还拨打济南12345市民服务热线或通过泉城“总客服”·济南市掌上12345留言表达感谢，点赞政府及供热部门人性化举措。

“最近要降温，正担心家里停了暖气怎么办，没想到政府这么贴心，通知供暖延长到23号了。”家住济南市高新区万科麓山小区的李女士拨打12345热线表达了感谢，并请求工作人员一定要把谢意带给热力公司。供暖季即将结束，她和邻居都在愁再变天怎么办，尤其看天气预报时，得知近期会有一股冷空气，“没寻思政府都帮咱想到了，身上暖和了，心里也就暖和了，幸福其实就在你我身旁。”

李女士告诉爱济南掌上12345记者，小区刚入住的时候，暖气温度不是很热，也曾烦恼过，向上反映很快得到了解决，供暖季内，家里温度基本稳定在25到27度之间，“想想以前住平房，没有集中供暖，到了冬天就受冷，现在上了楼生活也好了。”

“供暖季就应该‘看天行事’，往年都很巧，有时候停了暖就突然降温，家里特别冷。”市民秦先生家住历城区东方花园小区，该小区属于安置小区，老人及孩子比较多。往年停暖后，经常会遇到家里孩子因踢被子着凉、感冒的事，“延长供暖正是政府人性化工作的一种体现，充分体现了为市民着想，有着浓浓的人情味，生活在这样的大济南我们很幸福！”（爱济南 记者：赵一帆）