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（记者林佩瑶刘弘）12月4日，壹粉“晴晴妈”向齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点情报站反映，去年12月，自己花数千元在枣庄居然之家TOTO专卖店购买了一个智能马桶，没想到今年11月中旬，马桶突然出现故障，冲洗功能几乎丧失。由于未出一年质保期，他联系商家希望对方能安排人员上门免费维修，却被经销商拒绝。事情到底是怎么回事？跟随帮办记者的镜头来了解一下。