银行开通客服电话服务，的确是方便了广大人民群众，有很多问题可以在线解决，不用跑柜台了！但是某些时候真的让人抓狂

打电话咨询，开头是个机器人自助服务，普通话服务1，英语2……等等这些还算正常。然后机器人问你个人业主？公司业务？信用卡？这也都正常。

我本来是找人工客服的，接下来就是没完没了的机器人服务，你说啥都是机器人，来来回回七八遍，就是打不到人工服务。

机器人有些事真干不了，才打人工客服的啊，每次打客户服务热线都要从来一遍，一遍遍听一遍遍按号，一遍遍等，一遍遍等。我粗略的算了一下就给这机器人身上耽误的时间得有3-4分钟！！！