我的建行信用卡在20年10月14号，左右被冻结。在信用卡没有逾期的情况下，我主动向银行客服打电话来协商还款。由于目前情况特殊，连最低还款都无法还上，想找建行申请停息挂账，但是客服却一直推诿。哎！很生气，很绝望。