投诉来源：福田区消费者委员会

投诉人：吕女士

投诉对象： 深圳市烁远教育咨询有限责任公司壹零玖捌分公司（实际经营名称：金宝贝早教（金宝贝天健蜜堂中心））

消费者要求：退费

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于2021年11月在该商家处购买了早教课106节（有效期两年）。2021年11月至今，因不可抗力导致商家停业4个月，小孩只上19节课，剩余87节课未上。但商家在2022年7月电话告知因租约到期，门店将于2022年8月31日关闭，要求消费者转课至其他门店。因商家单方面原因无法履约，我多次跟商家沟通要求退费，均被拒绝。

调查情况：

福田区消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。经调解，商家表示不同意退款，只能将消费者转到印力中心店继续上课，消费者同意，但是要求商家提供印力中心店与商场签订的商铺租赁合同，核实商家是否续租，但商家拒绝提供。后区消委会多次致电商家调查、调解，商家均表示需要向上级反馈，一直拖延。经查，商家注册地址：深圳市福田区莲花街道康欣社区香梅路2006号天然居商业中心1层L1、2、3、4铺。

在此，深圳市消委会提醒广大消费者:建议消费者合理选择、适度参加非学科类校外培训，一次性交费时间跨度建议不超过3个月或60课时。