乡镇行政综合服务中心是镇政府与群众联系的重要平台,也是为民为企服务的直接窗口。乡镇行政综合服务中心一直以“为人民服务”为宗旨,不断优化窗口服务职能,提升服务水平,提高群众办事效率,助力企业发展。
专人引领,让服务更贴心。进入大厅,首先会看到门口工作人员让来办事群众出示健康码,进行健康登记,如果群众未携带口罩,主动为其提供,切实保障了每一位群众的生命财产安全,并保证疫情防控期间窗口服务平稳有序开展。随后,主动询问群众办理事项,引导其办理相关业务,达到快捷服务,从而让办事群众既体验到人社服务“速度”,又感受到人社服务“温度”。
文明整洁,让服务更舒适。“这个提示牌好!让我们知道在哪办理,在哪排队”,群众李先生说。办事大厅设有社保窗口、养老窗口、市场准入窗口和窗口,每个窗口设专人服务,全部服务制度上墙,明确窗口人员行为规范。
最多跑一次,让服务更高效。目前,按照规定84项政务服务事项全部进驻乡镇行政服务中心窗口,其中市场准入服务实行一窗办理,更推行通过“河北省市场主体信用信息公示网”、“云窗办照”全流程网上办理。线下实施“一次性告知”,有效减少跑动次数。
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